“熱企進半島”第三天 記者隨機回訪市民:對處理結果滿意不?

2020-11-19 01:25 大眾報業·半島網閲讀 (40807) 掃描到手機

半島全媒體記者 王洪智 尹彥鑫 孫桂東

近日,半島全媒體平台推出“熱企進半島,在線解決供暖難題”活動,島城主要供暖企業走進半島,電話接聽市民遇到的難題。市民們遇到的供熱問題,通過半島熱線和上線嘉賓直接辦理或者轉辦,不少已經得到了解決。記者回訪時,不少市民表示對處理結果滿意,並對半島問暖熱線和供熱公司表達了謝意。

前房主沒報停供暖,今年才知欠了暖氣費

“我買的二手房一直沒住,今年想供暖卻被告知之前欠了費,沒法供暖。”11月17日,市民張先生撥打半島問暖熱線反映,自己2018年在山東路22號買了一套二手房,一直沒有入住,今年打算開通供暖,卻得知欠了供熱費,而且還產生滯納金。“我是今年裝修的,七八月份才在門上看到張貼的催繳通知。前房主一直沒報停供暖,我也不知情,責任也不全在我。我希望今年供暖,欠的供熱費我承擔,但是滯納金如何交,我希望再協商一下。”

對此,半島全媒體記者將情況反映至青島亨通達實業有限公司,公司進行落實後,及時與張先生進行溝通,雙方就欠費問題達成共識。對於恢復供熱事宜,根據《青島市供熱條例》規定:辦理停止用熱或者恢復用熱,應當在每年的採暖期開始三十日前,向供熱單位提出申請並辦理手續。公司考慮用户的特殊情況,繳納欠費,給予特事特辦,用户將於本週六帶房產證到公司辦理,過户、開通事宜。記者回訪時,張先生表示對處理結果滿意,並對半島問暖熱線和供熱公司表達謝意。

往年正常今年不熱,原是部分閥門關了

“前兩年供暖都很正常,近年不知道為什麼,到現在還不熱。”市北區杭州路59號的林先生撥打半島問暖熱線反映,自己的房子此前裝修過,但是供暖設施都沒有改動過,但是從試壓至今,整個屋裏的暖氣片都是涼的。

半島問暖熱線進行反映,經落實協調,供熱企業入户調試,因裝修部分閥門關閉,維修人員已全部打開閥門,排氣放水,現循環正常。林先生表示家中暖氣已經變熱,對半島問暖熱線和供熱企業表示感謝。

外邊下大雨,暖氣突然涼了

18日上午,家住海爾路世紀華庭小區的宋先生撥打半島問暖熱線反映,自家的暖氣一大早就涼了,外面下着大雨,屋裏暖氣不熱了,這讓他感到不解。宋先生表示,小區許多鄰居都反映了這個問題,應該不是個別原因,是大面積停熱。

記者將這一情況反饋給東億熱電,得到回覆稱:因管道漏水維修暫時影響了該用户所在的小區正常用熱,管道漏水維修將於18日結束,屆時小區將逐步恢復正常,對此公司深表歉意,用户表示理解。

家中暖氣冰涼,清理過濾網後熱了

正式供暖後,勁松七路西韓新苑的劉女士家中暖氣片仍然冰涼,眼看着要降温,急盼相關部門過來解決暖氣不暖的問題。劉女士看到半島問暖熱線後,撥打了電話。

記者將劉女士家的情況反饋給了轄區東億熱電,很快工作人員就上門處理。經工作人員入户查看,該户室外過濾網堵塞影響供熱效果,現場已清理,循環正常。“非常感謝問暖熱線,感謝供熱公司的辦事高效。”劉女士表示。

家住頂樓太糟心,別家已暖自家涼

小區交付三年了,往年供暖都很好,今年咋突然不熱了?家住膠州少海北路中洲半島城邦小區的李女士撥打半島問暖熱線稱,希望供暖公司能幫忙查看一下。眼看着就要來冷空氣,希望能儘快恢復供熱。

李女士説,他們小區交付已經三年了,家裏用的是地暖,之前供熱都沒啥問題,家裏的温度都挺高的。今年不知咋回事,供水試壓的時候家裏就不熱,這兩天正式供暖了,家裏的温度還是很低。

記者將李女士遇到的問題反映給了青島開源膠州熱電供熱公司。工作人員表示,經現場查看,換熱站運行正常,供回水滿足整小區居民用熱。經聯繫該户為6樓用户,屬於小區頂樓,單元立管存在積汽現象,工作人員已進行排汽處理,並給用户留好聯繫方式,用户表示滿意。

隨後,記者又對李女士進行了回訪。李女士表示,工作人員很快跟她取得了聯繫並進行了處理。工作人員的服務很暖心,自己非常滿意。

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